光の戦士の皆さんこんにちは、はーとんです。
正直見出しとしてどうかと考えましたが…今回のコラボはいかがなものか？という疑問の意味も込めて、この見出しタイトルにしました。
はーとん「成功」の定義が、「売上」なのか「ユーザーの満足度」なのかで大きく変わるコラボだと感じます。本来はどちらも両立すれば最高なのですが、何かを企画する際は何に重きを置くかで運営の仕方は大きく変わってきます。
私は少なからず、今回のコラボは「失敗」であり「成功」には遠かったのでは？と思っています。
実際に企業が良かれと思ってやってみて、結果それがクレームやユーザーの不満に繋がるというよくある例の１つではないでしょうか。
今回のコラボで、多くのユーザーが不満に思ったことと思います。その理由が以下です。
初日でほぼ完売してしまった
一番大きな不満は「初日でステッカーが完売してしまい、コラボが終わってしまった」ことではないでしょうか。
今回のコラボは「数量限定」であり「期間限定」です。特に数量限定なのは多くの光の戦士もわかっていたのでどれくらい持つかなぁと思っていたと思います。
はーとんどれくらい持つかなぁで「初日」で終わるとは多くの光の戦士は予想外だったのではないでしょうか。
だって、期間限定で10/18までですよ…２週間近く行われるコラボが初日で終わるとは流石に…
２週間近く行われるコラボが、まさか初日で終わるとはユーザーは予測するでしょうか？
こればかりはコラボする際の見通しが甘かったと言われても仕方ないと思います…
KFCのポストが煽りに感じてしまった
さらに火に油を注ぐ結果となったは、KFCのXに対してのポストです。
それが以下のポストになります。
はーとん確かに一部の店舗と言えば一部なんでしょうが…３店舗～５店舗回っても全部完売という光の戦士もいます。私自身も４店舗回って獲得できましたが…
このポストを見たユーザーは「一部じゃなくてほとんど完売じゃねーか」と感じるはずです。
都内は初日でほぼ完売してしまったため、このポストは正直失敗だと感じます。特に「販売を継続している店舗もございます」の部分に対して「いやいや、どこにもそんな店舗ないじゃん」という捉え方をしてしまいます…
つまり、完売が早すぎた上、さらにユーザーに対して「まだ販売しているところもあるから…」と言ってもらってもどこで売っているかも分からないし、どうしようも無いところがまた火に油を注ぐ結果になっています。
どちらの運営からも声明が無いこと
今回のコラボについて、現状の完売状態についてFF14とケンタッキーどちらも声明がありません。
ほぼ完売している状態で、水曜日の10/11にケンタッキーとのコラボ放送が放送されます。
はーとんこれ、放送の出だしから荒れそうです…ここでFF14スタッフがどのような対応をするのか、それだけでも生で見てみたいと思っています。
少なからず今回のコラボ放送のタイミングである10/11の前後で売切れもしくは在庫僅少という見通しだったのではないでしょうか？
盛り上がりをFF14内外に伝えるための放送のはずですから…でなければ、このタイミングでコラボ放送をする意図がわかりません。
こうした放送のタイミングも「まぁしばらくは数量限定でも在庫はあるだろう」思わせる１つの原因となったことでしょう。私は少なからずそうでした。
再入荷が店舗によって違いすぎる
その上で、かなり店舗によっての違いも不満の現状の１つです。例えば「現状店舗にあるだけで終わりです」の店舗や「再入荷は日曜日にあります」という店舗の２つがより一層「追加はあるの？ないの？」と混乱をさせる原因になっています。
あくまでもすべて売り切れたら「再販はない」とのことで、在庫の状況も不透明で店舗によってバラツキがありすぎるのが、今回の不満の１つでしょう。
はーとん私自身、ケンタッキーの問い合わせフォームに問い合わせましたが、追加があるのか？という質問の意図が伝わりきれなかったのが悔やまれます。
以上のことから、今回のケンタッキーコラボは多くのユーザーの不満を買ってしまったのではないか？と思っています。
なぜこうなってしまったのか？特に初日でほぼ完売という点について、特にFF14の運営側から説明があっても良いと思いますが…そこで絶対に運営に言ってほしくないのが「予想を上回る」です。
それを言った瞬間に「見通し甘すぎだろ」と多くの批判を受けることになってしまいます。
ユーザー数の公表は、吉田Pの方針などもあり絶対に公言されないことはわかっています。しかし、既存のアクティブユーザー数に対して、どれくらいの割合で準備をしたのかという具体的な数値を言ってもらった方が、光の戦士も安心するのではないでしょうか？
はーとん例えばアクティブユーザー数の8割～7割は用意してしました！となったら「まじで初日で売切れたのか…」や「転売ヤーのせい？」ってなるのですが…実際にどのようにコラボ放送で言及するのか、１ユーザーとして今から楽しみでもあり、不安でもあります。
かなりの長文となりましたが、今後こういった多くのユーザーが不満に感じるコラボの運営は是非避けていただきたいものです…せっかく良いゲームなのに、こうしたゲーム外のところで評判を落としては本当にもったいないと思います。
是非この長文が１つ今後のコラボの参考になれば幸いです。
